ロリポップの申し込みの時に間違えたメールアドレスを登録すると大ピンチ！本人確認がメール届かない

ある案件で、お客さま自身にロリポップのアカウントを作ってもらう機会がありました。

サーバーの設定等は私が行うため、お客さまから教えて頂いたロリポップのID（メールアドレス）とパスワードでログインしようとした所・・・画面に表示されたのは『本人確認』の文字。

申し込み時はお客さんのスマートフォンを使って登録したため、端末の違う私のパソコンでログインしようとしたことで、本人確認が必要になったようです。

この本人確認システムは、申し込みのときに登録したメールアドレスに本人確認メールが送信され、そのメールの中にあるURLをクリックするまではロリポップの管理画面にログインすることはできません。

場合によっては、ログインしようとした端末とURLをクリックする端末が同じでないと正常に認識されない場合があるので、お客さまに認証メールごと私に送ってもらうことにしました。

ところが、お客様から「何のメールも届かない」との連絡。

迷惑メールフォルダにも入っていないし、迷惑メールフィルタもOFFにしてる。

なぜだ・・・

考えられる原因は、ただ一つ。

「申し込みのときに入力したメールアドレスを間違えた」

しかし、WEBに強いひとなら分かるはず。

普通はこんなこと起きない。

だって、申し込みするときには、必ず入力したメールアドレスが有効かどうか確認するステップがあるからです。

一般的には、登録するメールアドレスを入力すると、そのメールアドレスにメールが届きます。

きちんと届けば、メールアドレスが有効であることの確認が取れますから、その後にメールの中にあるURLをクリックして申し込みの続きが始まります。

だから、「メールアドレスが間違えていたら、そもそもロリポップに登録できない」となるはずなんですが・・・

試しに私がロリポップに登録してみたところ、メールアドレスが有効かどうか確認するステップはありませんでした。

「じゃあ、メールアドレスを変更すればいいじゃん」と思うじゃないですか？

一度、本人確認画面が表示されてしまうと、お客様の端末でも本人確認画面が表示されるようになってしまいます。

つまり、本人確認を突破するまで、誰も管理画面にログインすることができません。

「じゃあ、そのアカウントは無視して、もう一個作り直せば？」

とも考えましたが、申し込みした時に「お支払いを自動更新にする」にチェックしているようなので、無料期間が過ぎると自動的にクレジットカードから課金される状態になっています。

このように、ロリポップの申し込みの時に間違えたメールアドレスを登録してしまうと、大大大ピンチ！に陥るわけです。

とはいえ、解決方法はきちんと用意されています。

めちゃくちゃ面倒ですがね↓

ユーザー専用ページにログインできません – ロリポップ！レンタルサーバー

ざっくりとした流れはこんな感じです↓

1. 本人確認総合窓口フォームから［メールアドレス変更］を問い合わせる
2. 本人が確認できる書類を用意する
3. ロリポップから届いたメールに書類を添付して返信（スマホで撮影した写真でOK）
4. 約２日待つ
5. メールアドレス変更完了メールが届く

今回、お客様の契約が個人ではなく「法人」だった為、必要書類を揃えるのが面倒でした。

とはいえ、なんとかメールアドレスの変更ができ、無事にログインはできました。

ということで、みなさん、ロリポップ登録の際は絶対にメールアドレスをお間違えのないようにお気を付けください！